سياسة الشحن
📦 دليل الشحن وتأكيد الطلبات
نحرص على توفير تجربة شحن سريعة وآمنة لجميع عملائنا، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة في تأكيد الطلبات وتسليمها.
✅ آلية تأكيد الطلب
بمجرد دخول الطلب إلى السيستم، يقوم فريق تأكيد صفقة بالتواصل مع العميل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة (عبر مكالمة هاتفية أو رسالة واتساب)، مع استمرار محاولات التواصل لمدة 48 ساعة وفي أوقات مختلفة لضمان الوصول للعميل.
لذا يُرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح للرد، للحفاظ على سرعة تأكيد الطلبات ونسبة قبول مرتفعة.
🚚 زمن التوصيل الفعلي
بعد إتمام تأكيد الطلب بنجاح، يتم شحن المنتج مباشرة، ويصل إلى العميل خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، وذلك حسب منطقة الشحن.
🔍 سياسة المعاينة قبل الدفع
يحق للعميل معاينة المنتج وفتحه عند الاستلام وقبل الدفع، وذلك بحضور مندوب الشحن، للتأكد من سلامة المنتج وخلوه من أي عيوب ظاهرية.
⚠️ رسوم رفض الاستلام
في حال وصول مندوب الشحن ورفض العميل استلام الطلب بعد المعاينة، لأي سبب لا يتعلق بوجود عيب في المنتج، يتم تحصيل مبلغ 50 جنيهاً فقط كرسوم شحن يتحملها العميل.
جميع الحقوق محفوظة © 2026